Elunavira 政策文件
送貨政策
本頁說明 Elunavira 模組化梳化的送貨範圍、時間安排與搬運注意事項。營運方為 Elunavira，地址：香港沙田示例家居街 35 號，5 樓 C 室。查詢請電郵 [email protected] 或致電 +852 0000 2103。
送貨範圍
送貨以香港地區為主。偏遠地區、離島及需要特別安排的地址，請於提交配置查詢時註明，以便我們評估可行性。
組合梳化的模組尺寸直接影響搬運路線，因此我們會在確認配置方案後，才向你回覆該地址是否適合直接送達。若路線有明顯限制，我們會先提出替代安排再作決定。
時間安排
送貨時間會於雙方確認配置與安排後另行約定。實際日期視模組供應與搬運安排而定，我們會在確認前與你核對。以下為一般流程的次序，讓你知道每一步會在什麼時候發生。
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第一步
提交配置查詢
你在配置流程中選好形狀、模組與布料後提交查詢，我們會先核對方案是否配合你的空間尺寸與搬運路線。
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第二步
確認配置與供應狀況
我們會回覆所選模組與布料的供應情況。模組供應會直接影響可安排的時間，因此這一步是約定送貨日期的前提。
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第三步
約定送貨日期
雙方確認配置與搬運安排後，才會約定實際送貨日期。我們會在確認前與你核對地址、時段與聯絡方式。
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第四步
送貨前核對
送貨前我們會再確認一次模組數量與配件，並提醒你預留搬運通道與電梯使用時段，減少當日延誤。
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第五步
收貨與檢查
模組送到後，請按配置摘要逐項檢查數量、外觀與配件，如有差異請即時記錄並與我們聯絡。
搬運與入屋安排
模組化梳化以模組分批搬運，每件模組可獨立通過走廊與電梯，這是組合梳化相對固定梳化的實際好處。請於查詢時提供樓層、是否有電梯、樓梯闊度及走廊轉角情況。若搬運路線有明顯限制，我們會先與你討論可行方案。
入屋路線量度 · 建議預留淨闊
電梯轎廂淨闊 · 約 900mm 起
住宅走廊淨闊 · 約 800mm 起
樓梯轉角淨闊 · 約 700mm 起
以上為一般住宅的常見闊度，並非送貨保證值。實際能否通過取決於你單位的走廊、門框與轉角，因此請以現場量度為準；若量度結果接近下限，我們會安排先確認再送貨。
收貨時應檢查什麼
收貨時請檢查模組數量、外觀與配件是否與配置摘要一致。如有差異，請即時記錄並與我們聯絡。以下是收貨當日建議逐項核對的內容，核對完再簽收會更清楚。
更改或延期
如需更改送貨安排，請盡早通知。臨近送貨日期才提出的改動，可能因搬運安排而需要重新排期。改動愈早提出，可供選擇的時段愈多；若同一時段已有其他安排，我們會提出替代日期供你考慮。
若你的單位正在裝修，建議在主要工程完成、地面與牆身乾爽後才安排送貨，避免模組在施工期間受損或需要臨時搬移。
無法送達的情況
如因地址資料不正確、無法進入或現場環境限制而導致無法送達，我們會與你聯絡另作安排。
- 地址或聯絡資料有誤，未能安排上門
- 當日未能進入大廈或單位
- 搬運路線實際闊度不足，需重新評估
- 天氣或大廈管理安排等臨時限制
遇上述情況，我們會先與你核對原因，再提出重新安排或替代方案的選項。
送貨安排會在配置方案確認後才正式約定；如你尚未提交配置，可先前往配置流程選擇形狀、模組與布料，我們收到查詢後會一併核對送貨可行性。個人資料的處理方式載於私隱政策，退換貨的條件則載於退換貨政策。