法律與私隱
私隱政策
本政策說明 Elunavira(elunavira.info)如何處理使用者的個人資料,包括你在提交模組化梳化配置查詢時提供的聯絡方式與空間資料。
政策適用範圍:本網站及配置查詢流程
我們收集的資料
只收集完成配置與送貨安排所需的內容,不多收、不作其他用途。
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當你提交配置查詢或聯絡表單時,我們會收集你提供的聯絡方式,例如姓名、電郵與電話號碼。
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送貨地區、樓層與單位空間尺寸等資料,用於判斷模組能否通過走廊、電梯與門口。
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你選擇的模組與布料取向,包括形狀、座位數、貴妃位方向與物料編號。
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你主動寫在備註欄的內容,例如舊梳化處理安排或大廈搬運限制。
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本網站使用 cookie 以維持基本功能及了解使用情況,這部分屬技術性資料,不會用來識別你的個人身分。
收集目的
核對配置可行性
尺寸與模組組合是否配合你的空間
安排送貨
樓層、電梯與搬運路線的實際安排
回覆查詢
就模組、布料與報價細節與你聯絡
處理退換貨事宜
訂單與售後紀錄的核對依據
我們不會將資料用於與上述目的無關的用途,也不會把你的聯絡方式加入任何推廣名單。
資料保存
資料保存至查詢處理完成及相關售後事宜結束為止,除非法律要求保存更長時間。
實際情況中,配置查詢的討論紀錄一般會在報價有效期過後歸檔;已完成訂單的送貨與退換紀錄則保留至保養與售後責任結束。
保存期間的一般原則
未成交的配置查詢
討論結束後歸檔
已完成的送貨安排
保留至售後責任結束
法律另有要求
依適用規定延長
如果你想提早刪除自己的查詢紀錄,可隨時透過本頁下方的聯絡方式提出,我們會按適用法律處理,並告知哪些紀錄因法律要求無法即時刪除。
資料分享
我們不會在未經你同意的情況下將個人資料轉交第三方作推廣用途。
如需轉交第三方協助送貨或搬運,會以完成相關安排所需為限,例如把送貨地址與聯絡電話交給當日的搬運隊伍。這些第三方只可在完成該次安排時使用資料,不得另作推廣。若日後法例要求我們就特定情況披露資料,我們會在可行範圍內先通知你。
推廣用途
未經同意不會轉交第三方作推廣。
送貨與搬運
只提供完成該次安排所需的資料。
你的權利
你可以要求查閱、更正或刪除我們持有的個人資料。請透過本頁下方的聯絡方式提出,我們會按適用法律處理。
查閱
了解我們持有你哪些資料,以及這些資料的用途。
更正
更新已改變的電話、電郵或送貨地址,以免送貨安排出錯。
刪除
在沒有未完結的訂單或法律要求時,要求刪除查詢紀錄。
反對特定用途
如你不希望我們日後就同類產品再聯絡你,可以提出並要求記錄下來。
提出要求時,請盡量提供查詢時使用的姓名與聯絡方式,方便我們準確找到相關紀錄。我們可能需要先核實身分,才處理查閱或刪除要求。
Cookie 與網站運作
本網站使用 cookie 以維持基本功能及了解使用情況,例如記住你在配置流程中已選擇的形狀與模組,避免每次重新開始。
這些 cookie 不會用來建立你的個人身分檔案,也不會把你在本站的瀏覽紀錄出售或交換給第三方。你可以在瀏覽器設定中限制或清除 cookie,但部分配置流程的功能可能會因此無法正常運作。
如需了解我們實際使用哪些 cookie 及其用途,請參閱 Cookie Policy 的完整說明。
資料與送貨安排
你提供的樓層與空間尺寸,除了用於核對配置,也會直接影響送貨方式、搬運人手與時間安排。這些資料在送貨完成後仍會用於處理退換貨,因此我們需要保留至相關售後事宜結束。
送貨範圍、樓梯與電梯限制,以及退換貨的申請條件,分別載於兩份政策文件,建議在提交配置查詢前先閱讀。
聯絡
如對本私隱政策、資料查閱或刪除要求有任何疑問,可透過以下方式聯絡我們。處理查閱或更正要求時,我們可能需要先核實你的身分。
常見問題
提交配置查詢後,你們會保留我的資料多久?
未成交的查詢會在討論結束後歸檔;已完成的訂單會保留送貨與售後紀錄,直到相關責任結束。如法律要求保存更長時間,我們會依規定保留,並在回覆你的要求時說明。
你們會把我的資料用於推廣嗎?
不會。你的聯絡方式只用於核對配置、安排送貨、回覆查詢及處理退換貨。我們不會在未經你同意的情況下把資料轉交第三方作推廣用途。
送貨與退換貨的資料會如何處理?
送貨地址與聯絡電話會提供給當日的搬運隊伍,只限完成該次安排所需。退換貨處理時,我們會查閱原本的訂單與送貨紀錄,以核對申請是否符合條件。詳情可參閱送貨政策與退換貨政策。
我可以要求刪除已提交的配置紀錄嗎?
可以。在沒有未完結訂單或法律要求的情況下,你可以透過本頁的聯絡方式提出刪除要求。我們會先核實身分,再按適用法律處理,並告知哪些紀錄因規定無法即時刪除。
如果我在瀏覽器停用 cookie,會影響配置流程嗎?
停用 cookie 後,網站的基本瀏覽仍可進行,但你在配置流程中已選擇的形狀與模組可能無法被記住,需要重新選擇。實際使用的 cookie 種類與用途,詳見 Cookie Policy。
政策更新與聯絡
本政策會隨服務與法規調整而更新,最新版本以本頁內容為準。如更新涉及你已提交的查詢或訂單,我們會在合理範圍內透過你提供的聯絡方式通知你。
查閱、更正或刪除個人資料,以及對本政策有任何疑問,請電郵 [email protected] 或致電 +852 0000 2103,服務時間為星期一至五 上午9:00至下午6:00。